Réceptionniste

Description de poste

 Les Jardins du Souvenir est une entreprise en pleine croissance respectueuse des traditions familiales, religieuses, culturelles et personnelles de sa clientèle. Nous offrons toute la gamme des services funéraires et de préarrangements, en plus d’être un leader dans le domaine des services liés aux cimetières. Elle en fait des lieux sereins où les familles peuvent s’y recueillir.

Nous sommes présentement à la recherche d’un secrétaire/réceptionniste à temps complet. Le candidat devra répondre aux appels téléphoniques, accueillir les clients, traiter les paiements. Il doit être capable d’exécuter des tâches administratives et posséder d’excellentes qualités dans le domaine du service à la clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

Recevoir, répondre et acheminer des d’appels téléphoniques ou des courriels ;

Recevoir la clientèle et la diriger, au besoin à la personne concernée;

Tenir l’agenda des rencontres de conseillers-es et confirmer des rendez-vous ;

Assurer la réception et le suivi des plaintes ;

Facturer la clientèle en utilisant différents logiciels comptables serait un atout;

Encaisser les paiements des clients pour les différents produits et-services ;

Faire de la saisie de données et du classement ;

Assurez la confirmation des inhumations à venir et en assure le suivi;

Assurer la mise à jour et le renouvellement de l’inventaire des fournitures de bureau ;

Assumer toutes autres tâches en lien avec l’accueil et l’orientation des clients ;

Environnement de travail

Le poste demande de travailler en équipe en collaborant avec les collègues des secteurs funéraires et des cimetières ;

La participation aux réunions hebdomadaires de suivi des opérations convoquées par la direction ;

L’horaire de travail est variable selon les besoins opérationnels.

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS de travail 

Diplôme d’études secondaires 5 et/ou DEP en secrétariat ou tout autre diplôme jugé équivalent ;

2 ans d’expérience en secrétariat dans un milieu achalandé;

Habileté à travailler avec la Suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ;

Connaissance des logiciels Pérénia, Nécro, Éloge, Synfony ou Acomba serait un atout;

QUALIFICATIONS PERSONNELLES 

Dynamisme, autonomie, discrétion et capacité d’accueil;

Aptitudes interpersonnelles excellentes ;

Sens de la planification et de l’organisation ;

Rigueur et assiduité au travail.

Connaissance du domaine funéraire ou cimetière est un atout appréciable;

Aptitude à gérer une grande quantité d’appels ;

Soucis du travail bien fait.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

Français et anglais

TRAITEMENT : 21.49 $/heure (assurances collectives et régime de retraite)

*Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Prière de faire parvenir votre dossier de candidature à : rh@lesjardinsdusouvenir.com