Directeur(trice) des opérations funéraires

Description de poste

Poste: Directeur(trice) des opérations funéraires
Lieu de travail: 75 boulevard Fournier, Gatineau
Date d’entrée en fonction : Dès que possible
Type d’emploi : Temps plein

Les Jardins du Souvenir est un chef de file en pleine croissance dans le domaine des cimetières
et des services funéraires en Outaouais. L’organisation sans but lucratif regroupe dix cimetières
catholiques de l’Archidiocèse de Gatineau. Les Jardins du Souvenir est en constante innovation
afin de développer toute la gamme des services funéraires et de répondre aux besoins des gens
et des familles d’ici dans le plus grand respect des traditions familiales, religieuses, culturelles et
personnelles.

RÔLE

Sous l’autorité de la direction générale, le/la directeur(trice) des opérations funéraires est un(e)
leader qui sera responsable du succès de la Maison funéraire. Il/elle planifie, dirige et supervise
l’ensemble des activités liées aux services funéraires ainsi qu’à la gestion du personnel et du
budget.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

● Planifier, diriger et superviser l’ensemble des activités liées aux services funéraires, ainsi
qu’au bon fonctionnement des tâches administratives relatives aux funérailles, à la
certification du décès, à la mise à jour des dossiers des défunts (décès, préarrangements
funéraires)
● Planifier, organiser, superviser et contrôler la gestion quotidienne des ressources
humaines de son secteur
● Soutenir le développement professionnel de son équipe en encourageant la formation
continue
● Faciliter l’accueil et l’intégration des nouveaux employés (conseillers, accompagnateurs,
ordonnateurs, transporteurs)
● Diffuser l’information relative aux règles et aux politiques de la corporation et s’assurer de
leur application
● Être responsable de la gestion administrative de son service et faire un rapport
directement à la direction générale
● Participer à l’élaboration du budget dans son secteur d’activité (funéraire)
● S’occuper de la résolution des plaintes relatives aux services funéraires
● Planifier et développer avec les conseillers de nouveaux produits et services
● Coordonner les activités funéraires, la vérification des documents reçus (complétés et
transmis), puis s’assurer du suivi des dossiers
● Superviser les opérations relatives à la thanatologie

● Veiller au maintien et au contrôle de l’inventaire d’urnes et autres produits funéraires pour
son secteur d’opération

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

● Expérience professionnelle d’au moins 5 ans en gestion dans le domaine funéraire
● Avoir des connaissances approfondies en informatique (MS Office) et en comptabilité
(Acomba)
● Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral
● Vaste expérience dans le service à la clientèle
● Connaissance fonctionnelle du logiciel Pérennia
● Être intègre et rigoureux
● Fiabilité, discrétion, jugement
● Posséder un bon sens de l’organisation et des priorités
● Avoir un bon sens de la diplomatie et des relations humaines
● Disponible à travailler selon différents horaires et auprès de nos multiples succursales
(horaire de jour, de soir et de fin de semaine et peut être appelé à travailler dans nos
différents points de services).
● Diplôme de thanatologie (atout)

AVANTAGES

● Assurances collectives
● REER
● Boni de performance
● Opportunité de jouer un rôle au sein d’un organisme en plein essor
*Seules les personnes dont les candidatures ont été retenues seront contactées