Conseiller(ère) aux familles

Description de poste

Description complète du poste

Poste: Conseiller(ère) aux familles – Secteur funéraire
Lieu de travail: 75 boulevard Fournier, Gatineau
Date d’entrée en fonction : Dès que possible
Type d’emploi : Temps plein | 37.5H semaine | Poste syndiqué

La Maison funéraire Les Jardins du Souvenir est une entreprise en pleine croissance. Respectueuses des traditions familiales, religieuses, culturelles et personnelles de sa clientèle, nous offrons toute la gamme des services funéraires et de préarrangements, en plus d’être un leader dans le domaine des services liés à l’usage des cimetières, puisqu’elle en fait des lieux sereins, où les familles peuvent s’y recueillir.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux familles, et ce, à temps complet. Le ou la candidat(e) devra, principalement, faire des rencontres de familles pour l’organisation des rituels funéraires. Ils ou elles devront être capables d’exécuter des tâches administratives, et posséder d’excellentes qualités dans le domaine du service à la clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Le/la conseiller(ère) aux familles a comme tâches principales de ;

• Rencontrer les familles à l’occasion d’un décès ;
• Informer et conseiller les familles endeuillées en ce qui a trait les activités funéraires ;
• Effectuer les tâches administratives reliées à celles-ci ;
• Faire du classement et de l’archivage de dossiers ;
• Produire des documents administratifs liés aux commandes de crémations et d’inhumation ;
• Réaliser toutes autres tâches administratives demandées ;

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

• Posséder un diplôme d’études postsecondaires (sciences sociales ou humaines, communications) ;
• Expérience dans le domaine funéraire (atout) ;
• 5 ans d’expérience au service à la clientèle (domaine social un atout) ;
• Connaître les logiciels Pérennia et être en mesure de travailler avec la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ;
• Être dynamique et souriant(e) ;
• Être autonome et discret(e) ;
• Avoir le sens de la planification et de l’organisation ;
• Ponctualité et assiduité au travail ;
• Empathie avec la clientèle ;
• Être disponible (horaire de soir et de fin de semaine) ;
• Posséder un permis de conduire valide ;

Salaire : selon la grille salariale en cours (24.09 $ (37,5 heures semaine))

Type d’emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 24,09$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Bourses d’Études
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Stationnement sur place

Question(s) de présélection:

• Maîtrisez-vous le français et l’anglais, à l’oral et à l’écrit?

Formation:

• DEC (Souhaité)

Expérience:

• service à la clientèle: 5 ans (Souhaité)

Permis/certificat:

• Permis de Conduire (Souhaité)

*Seules les personnes dont leurs candidatures ont été retenues seront contactées.